Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami di halaman Kontak.
Apa itu PPOB Server Utama?
PPOB Server Utama adalah marketplace digital untuk membeli pulsa, paket data, token PLN, voucher game, e-money, BPJS, dan produk digital lainnya dengan harga transparan.
Bagaimana cara membeli produk?
Pilih kategori produk → pilih nominal/SKU → masukkan nomor tujuan → pilih metode pembayaran → bayar. Anda dapat checkout sebagai tamu (cukup isi email) atau login dulu untuk menyimpan riwayat.
Apakah saya wajib mendaftar?
Tidak. Anda dapat checkout sebagai tamu. Akun hanya diperlukan jika ingin menyimpan nomor favorit, melihat riwayat transaksi, atau menerima notifikasi langsung.
Mengapa login tidak pakai password?
Demi keamanan, kami menggunakan login OTP via email. Setiap login akan mengirim kode 6 digit yang berlaku 5 menit. Tidak ada password yang bisa dicuri atau dibocorkan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami mendukung berbagai metode pembayaran melalui Midtrans dan Duitku — kartu kredit, virtual account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), dan QRIS.
Berapa lama produk masuk setelah pembayaran?
Sebagian besar produk diproses otomatis dan masuk dalam hitungan detik hingga 1 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk produk tertentu (mis. pascabayar), proses bisa hingga 5 menit.
Apa yang terjadi jika transaksi gagal?
Jika transaksi ke supplier gagal padahal pembayaran sudah masuk, sistem akan otomatis melakukan refund ke metode pembayaran asal. Anda juga bisa menghubungi tim support kami.
Bagaimana cek status pesanan?
Gunakan halaman Lacak Pesanan dengan memasukkan kode pesanan + email yang Anda pakai saat checkout. Jika login, semua pesanan tampil di menu Riwayat.
Apakah harga sudah termasuk biaya admin?
Harga yang ditampilkan sudah final per produk. Biaya admin payment gateway (jika ada) akan ditampilkan secara transparan sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.